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KFSを定めるためには外部環境分析と内部環境分析が不可欠となる。しかもマクロな視点とミクロな視点を往来しながら、市場における競合と自社の関係性について洞察する必要がある。この洞察からKSFを導き出していく。ここではフレームワークを用いた分析に留まらない、より広くて深いリサーチが問われる。